PACIJENTI POMAŽU UNAPREĐENJU RADA U DOMU ZDRAVLJA
Prethodnih godina najviše prigovora bilo na zakazivanje pregleda, ali je za usluge izabranih lekara u Domu zdravlja data četvorka kao ocena. Početkom decembra anketirani i zaposleni, a njihove zamerke ranijih godina uglavnom su se odnosile na plate i prekovremeni rad.
LOZNICA (5. decembar 2019) – Dom zdravlja „Dr Milenko Marin“ u Loznici tokom novembra posetio je 1281 pacijent, a 82 odsto je pristalo na anonimnu anketu o zadovoljstvu pruženim uslugama u toj zdravstvenoj ustanovi. Pitanja za anketu formulisana su u Institutu za javno zdravlje „Dr Milan Jovanović Batut“, a odgovori anketiranih analiziraće se u Zavodu za javno zdravlje u Šapcu.
– Ankete se redovno obavljaju krajem svake godine u celoj zemlji, a ispituje se zadovoljstvo pacijenata i odvojeno od toga, zadovoljstvo zaposlenih radom u svojim ustanovama, pa tako i u našoj.
Foto: TV Lotel
Rezultate anketa ćemo razmotriti zajedno sa Komisijom za unapređenje kvaliteta rada Doma zdravlja i doneti smernice za dalji rad – rekla je za „Loznički nedeljnik“ dr Branka Krasavac, direktorka Doma zdravlja.
Prema njenim rečima, rezultati prošlogodišnje ankete su pokazali visok nivo zadovoljstva pacijenata kvalitetom usluga u lozničkom Domu zdravlja, jer su četvorkom vrednovani svi izabrani lekari.
– Među aktivnostima koje bismo mogli da podignemo na viši nivo su usluge kućne nege, na koju su naši sugrađani već navikli, a odnose se na starije osobe koje ne mogu da dođu do naše ustanove radi previjanja ili dobijanja injekcija. Zbog nedostatka osoblja ovu uslugu ne možemo da pružamo u istom obimu kao ranije, ali nadamo se da ćemo uskoro rešiti taj problem nedostatka lekara i medicinskih tehničara koji bi išli u kućnu posetu – smatra direktorka.
Najviše primedbi na zakazivanje pregleda
Dodala je, takođe, da su u ranijim anketama građani izražavali nezadovoljstvo i zbog zakazivanja pregleda kod izabranog lekara. Podsetila je da je broj pregleda ograničen na 35 dnevno, ali je činjenica da lekari u Domu zdravlja pregledaju od 50 do 70 pacijenata svakog dana.
Foto: TV Lotel
– Ista situacija je i kod zakazivanja specijalističkih pregleda, za koje se slobodni termini u našoj bolnici objavljuju u periodu od prvog do petog u mesecu. Ako nema slobodnih termina, onda se pacijenti ljute na nas, ali uvek kada je nešto neodložno, postoje prioritetni uputi i pacijent bude primljen na pregled istog momenta. Reč je najčešće o endokrinološkim, gastroenterološkim ili kardiološkim pregledima, gde je mali broj lekara, a veliki broj građana koji bi želeli da obave ove preglede – objasnila je naša sagovornica.
Na primeru pacijenata koji su doživeli infarkt miokarda ona je objasnila da na kontrolu ne moraju uvek da idu kod kardiologa, već ako izabrani lekar nije u mogućnosti da promeni terapiju, poslaće ga kod interniste, a tek on kod kardiologa, ako je neophodno.
– Naši građani moraju da znaju za ove smernice jer mi samo radimo svoj posao i nemamo razloga da nekome nešto ne učinimo, kako ponekad misle. Mogu da im predložim da kada dođu kod izabranog lekara za specijalistički uput i dobiju termin, istog trenutka na šalteru zatraže i naredni pregled kod svog izabranog lekara, imajući u vidu da on predstoji posle pregleda specijaliste ukoliko im je propisana terapija. U suprotnom, nepotrebno će se stvarati gužva, a treba znati da ove smernice važe u svim ustanovama, a ne samo kod nas – naglasila je direktorka.
Autor: Draga Prokopić
Ceo tekst je dostupan u štampanom izdanju „Lozničkog nedeljnika“.